Ford Focus Forum

Servisku jsem měl.
Aby ti bez problémů uznali reklamaci, pak musíš mít pravidelně servisováno ve Fordu, není potřeba mít v servisce uvedeno že došlo ke kontrole kastle.(to byl můj případ)
Nebo pokud provádíš servis jinde než ve Fordu, pak musíš mít vždy jednou za rok potvrzeno v servisce, že jsi byl u Forda na kontrole kastle.(toto mi odpověděli přímo z centrály). Schválně jsem se jich na to ptal, protože nejsem spokojenej s jejich přístupem, takže budu jezdit do servisu ke známýmu a u Forda si nechám jenom jednou za rok prohlídnout kastli, jen abych měl razítko kvůli reklamaci.

iri píše:Servisku jsem měl.
Aby ti bez problémů uznali reklamaci, pak musíš mít pravidelně servisováno ve Fordu, není potřeba mít v servisce uvedeno že došlo ke kontrole kastle.(to byl můj případ)
Nebo pokud provádíš servis jinde než ve Fordu, pak musíš mít vždy jednou za rok potvrzeno v servisce, že jsi byl u Forda na kontrole kastle.(toto mi odpověděli přímo z centrály). Schválně jsem se jich na to ptal, protože nejsem spokojenej s jejich přístupem, takže budu jezdit do servisu ke známýmu a u Forda si nechám jenom jednou za rok prohlídnout kastli, jen abych měl razítko kvůli reklamaci.

Byl jsem dneska u Forda v Třebíči, předem jsem se objednal, že potřebuji udělat kontrolu karoserie kvůli záruce. Řekli mi ať přijedu, že není problém, kontrola je zdarma a na počkání mi ji udělají. Po příjezdu do servisu mi garanční technik sdělil, že to nebude zase tak jednoduchý, že u Fordů od r.v. 2002 musí proběhnou s kontrolou karoserie i garanční prohlídka vozidla (samozřejmě placená), jinak záruka padá. U mě byl ještě jinej problém, kontrola karoserie byla provena loni v Německu, ale v 03/2005, takže jsem prošvihl rok od kontroly. Jinak když se šel technik podívat k autu, tak šel najisto k zadním a pátým dveřím a kontroloval lemy. Budu zkoušet ještě jiný Fordy, třeba mi tu prohlídku někdo udělá.

Přikládám kopii vyjádření, kterou jsem dostal z centrály.
"Společnost Ford poskytovala v době uvedení Vašeho vozidla do provozu záruku proti prorezivění karoserie na vozidla Ford Focus po dobu 12 let a záruku na lak po dobu 12 měsíců.
Ráda bych Vám potvrdila, že servisní prohlídky vozidla můžete provádět u kteréhokoliv opravce, avšak pro udržení záruky na karoserii je potřeba minimálně jedenkrát ročně navštívit autorizovaného opravce Ford. Při každé prohlídce karoserie si prosím nechte udělat záznam do servisní knížky.
Úplný seznam našich partnerů naleznete na internetových stránkách http://www.ford.cz, v menu "Nabídka vozů - Mapa partnerů"."
Já bych se s nima nemazlil a hned bych volal na centrálu, jak je možný, že mi nechcou udělat prohlídku karoserie.

no to já mám zase razítko ze servisu Ford v Německu, ale razítko kontroly karoserie chybí, tak jsem zvědav

já koukám že ta servisní kniha je spíš na obtíž, než k užitku
Já jí nemám a mám aspoň nové dveře

speedy píše:já koukám že ta servisní kniha je spíš na obtíž, než k užitku
Já jí nemám a mám aspoň nové dveře

Hmm, tak to si z nás zatím dopadl nejlépe

Řekli mi ať přijedu, že není problém, kontrola je zdarma a na počkání mi ji udělají. Po příjezdu do servisu mi garanční technik sdělil, že to nebude zase tak jednoduchý

tak to je sranda,nejdřív přijedte je to zadarmo a kdyz prijedes tak je vsechno jinak.Miluju takový informace!! Ale co se divim,dneska si kazdej dela co chce

Iggy píše:A nevíš, jestli to ještě u Forda mění zdarma? Taky s tím mám docela problémy. Reznou mi přední dveře na spodní hraně.

Mám pro tebe dobrou zprávu. Když budeš mít servisní knížku a nebude to opravované neodborně, tak ti to nafotí, pošlou na Ford a pak ti dají vědět. Mě takhle měnili oboje zadní boční dveře asi před měsícem a půl.

Tak už jsem taky v klubu korodujících. V pondělí jsem byl ve Fordu reklamovat korozi lemů zadních a pátých dveří. Technik mi sdělil, že zárukou na prorezivění karoserie se rozumí "díra skrz", to znamená, že reklamovat můžu až když je to skrz. Dále sdělil, že u r.v.99 je záruka pouze 6 let a tudíž nemám nárok. na mé konstatování, že jsem viděl stanovisko centrály na zaruku 12 let, vyzvídal, kde jsem stanovisko viděl Názor technika potvrdil zrovna přítomný vedoucí servisu.
Na to už sem jim jen řek, že si jejich postup ověřím na centrále. No a večer jsem napsal na centrálu to co jsem zažil s tím, že je žádám o stanovisko, zda technik postupoval správně a zda mám nebo nemám nárok na reklamaci, podotýkám, že jsem měl servisní knížku (sice s němec,ale servisováno ve Ford).
Druhý den ráno telefonát s Fordu asi ve znění "Náš ústav, se mými ústy omlouvá, za toto politováníhodné nedopatření, ke kterému dochází maximálně jednou za deset". a ža pokud mám v servisce kontroly karoserie je šance na uznání reklamace a můžu auto kdykoliv přistavit.
Byl jsem tam ve středu, ofotili servisku (kterou čtvrt hodiny zkoumali), technik nafotil korozi, vzal si ode mě nacionále a že do 14 dnů by to mělo být vyřízený.
Tak držte palce aby to centrála uznala, jinak mi zbývá zmirek a zinková barva.

zdenda60 píše: ........ ....Byl jsem tam ve středu, ofotili servisku (kterou čtvrt hodiny zkoumali), technik nafotil korozi, vzal si ode mě nacionále a že do 14 dnů by to mělo být vyřízený.
Tak držte palce aby to centrála uznala, jinak mi zbývá zmirek a zinková barva.

hodně štěstí, já už čekám 1 a 1/2 měsíce

No dobrá vyhlídka

hlavně, že mi teď z centrály přišel dotazník, jak jsem byl spokojen s řešením popř. vyřrešením problému, se kterým jsem se na ně obrátil
jasný důkaz toho, že ve Fordu asi neví levá ruka co dělá pravá , takže si dneska zajdu na několik špinavých blonďáků a zítra jim ten dotazníček vyplním, ať mi aspoň pošlou kšiltovku Ford
I když po té kritice, no nevím nevím

Skubi píše:... takže si dneska zajdu na několik špinavých bloňdáků ...

tak dobrou chuť

To Zdenda60:
Já čekal 14 dní...kdo počká ten se dočká...
To Skubi:
Já mám od nich malinkou baterčičku Ford...a příště si nechám snad poslat i tu kšiltovku:)

To speedy: to je docela optimistické, a dotazník nakonec můžou taky poslat, baterka nebo čepice by se hodila synovi.